Gentile Cliente,

Presso La Cosmetica Negozio, ci impegniamo a garantire la vostra completa soddisfazione. Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro acquisto, siamo lieti di offrire un servizio di reso e cambio semplice ed elegante, in linea con la nostra filosofia di shopping premium.

Politica di Reso

Accettiamo resi entro 15 giorni dalla data di ricevimento della merce. Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere:

  • Nella sua confezione originale, intatta e non danneggiata
  • Non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
  • Accompagnato dal documento d’acquisto originale

Nota bene: Per motivi igienici, non accettiamo resi per i seguenti prodotti:

  • Accessori per il trucco (Ciglia Finte)
  • Prodotti per la cura dei capelli già aperti (Creme Capelli, Cura dei Capelli)
  • Prodetti per il contorno labbra già utilizzati (Contorno Labbra, Balsamo Labbra)

Processo di Reso

  1. Inviare una richiesta: Compilare il modulo di richiesta di reso (vedi modello sotto) e inviarlo a [email protected] entro 15 giorni dalla ricezione.
  2. Attendere l’approvazione: Riceverete un’email di conferma con le istruzioni per il reso entro 2 giorni lavorativi.
  3. Spedire l’articolo: Imballare accuratamente il prodotto e spedirlo all’indirizzo fornito nell’email di approvazione. Consigliamo di utilizzare un servizio di corriere tracciabile.
  4. Ricevere il rimborso: Una volta ricevuto e verificato l’articolo, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi.

Modello di Richiesta di Reso

Oggetto: Richiesta di Reso РOrdine #[numero ordine] Gentile Team de La Cosmetica Negozio, Desidero richiedere il reso del seguente articolo: РNumero ordine: [inserire] РData ordine: [inserire] РNome prodotto: [inserire] РCodice prodotto: [se disponibile] РMotivo del reso: [inserire] Confermo che il prodotto ̬ nella sua confezione originale, non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui ̬ stato ricevuto. I miei dati per il rimborso: РNome completo: [inserire] РMetodo di pagamento originale: [Visa/MasterCard/JCB/PayPal] РUltime 4 cifre della carta: [se applicabile] РEmail PayPal: [se applicabile] Cordiali saluti, [Il tuo nome completo] [Il tuo indirizzo email] [Il tuo numero di telefono]

Rimborsi

I rimborsi verranno elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica dell’articolo reso. Il rimborso verrà effettuato:

  • Sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale
  • Per i pagamenti con carta di credito, il rimborso apparirà nella vostra dichiarazione entro 1-2 cicli di fatturazione
  • Per i pagamenti PayPal, il rimborso apparirà immediatamente sul vostro conto PayPal

Nota: Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

Cambi

Per richiedere un cambio di prodotto, seguire lo stesso processo del reso, indicando chiaramente nel modulo di richiesta il prodotto desiderato in cambio. Verificheremo la disponibilità del nuovo articolo e vi informeremo su eventuali differenze di prezzo da pagare o da rimborsare.

Spedizione di Reso

Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per il reso, a meno che il prodotto non sia difettoso o errato. Consigliamo vivamente di:

  • Utilizzare un servizio di spedizione tracciabile
  • Conservare la prova di spedizione fino al completamento del processo di reso
  • Assicurare il pacco per il valore dell’articolo

Indirizzo per i resi (solo dopo approvazione):
La Cosmetica Negozio – Resi
Via Oreste 358 Appartamento 97
Settimo Bibiana, IT 03994

Per ulteriori domande sulla nostra politica di resi e cambi, non esitate a contattarci all’indirizzo [email protected].

Grazie per aver scelto La Cosmetica Negozio, dove l’eleganza della bellezza incontra un servizio clienti impeccabile.